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阳合仓储对现代物流即是客户效劳的认识

来源: 发布时间: 2019-06-15 点击数:

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 显然,企业物流运作的历程——不论是企业本人运作还是外包给第三方物流公司运作——都是客户效劳的历程。物流治理——不论是企业本人治理还是委托第三方物流公司治理——都是对客户效劳历程的治理。所以,所谓现代物流就是客户效劳。

  依据这个基本的物流理念可以延长出一系列主要的物流概念。

  因为在分工合作的工业化体系中,要满意客户需求必需通过包含企业的供给商和分销商以及相干物流中介在内的多个企业的协同运作,所以,所谓物流治理就是供给链治理。

  因为客户需求已经成为引领企业进行研发和消耗的原能源,所以响应客户需求即客户效劳就成为企业的竞争策略手腕。所以,所谓物流治理就是效劳翻新的区别化竞争策略。

  因为客户效劳的宗旨定位已经从满意客户需求回升到为客户供给超值的效劳,所以,所谓物流治理就是客户价值治理。

  因为面对客户多变的需求,企业物流运作越来越体现出特性化的效劳特性,实际上可以已经与客户树立起策略联盟关系,以致于改变物流渠道的老本伟大,所以,所谓物流治理就是客户关系治理。

  所有以满意客户需求、开发客户需求和发明客户价值为基本起程点和终结宗旨,这就是物流。

  事实上,客户效劳作为现代物流的基本理念一点也不庞杂。庞杂的是如何去为客户效劳。企业要想一样一样的学习先进企业的物流运作方法是永远学不完的,也是不可以的。因为各企业的详细状态不同,所面对的客户需求也不尽雷同。但假如企业可以确立为客户效劳的基本理念,所有“以人为本”,所有为客户着想,那么企业的物流运作就可以获得始终翻新的能源,而不是亦步亦趋的跟在他人前面。

必需指出,假如咱们只看到详细的物流作业,而看不到物流运作历程中的效劳与被效劳的互动合作关系,看不到因物流运作的区别化而发作的市场竞争劣势,看不到因物流运作的一体化而形成的市场竞争策略联盟,就会在观点上“划地为牢”,进而约束物流效劳翻新,限制物流市场空间,障碍物流产业作为现代效劳业的衰弱开展。那种把开展物流简朴化的变成“圈地静止”、变成“基本建立”、变成“招商引资”,甚至是房地产开发的“题材”的状态就是对物流作广义理解的必定后果,很可以延缓物流产业的衰弱开展。



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